Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 58wun

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "58wun" hoặc "Nền tảng" nghĩa là trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://58wun.app, bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 58wun.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên 58wun, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" nghĩa là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Cược" nghĩa là bất kỳ giao dịch nào mà người dùng đặt số tiền từ tài khoản vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng 58wun.
• "Khuyến mãi" nghĩa là bất kỳ ưu đãi, thưởng, hoàn tiền, cashback hoặc chương trình đặc biệt nào do 58wun cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Điều khoản" nghĩa là toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi bản sửa đổi, bổ sung được công bố tại địa chỉ https://58wun.app/dieu-khoan-dieu-kien.

Để được phép truy cập và sử dụng dịch vụ tại 58wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 58wun nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới độ tuổi pháp định.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi cư trú của người dùng.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và chỉ đặt cược số tiền mà bạn có khả năng chấp nhận mất.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của 58wun.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 58wun, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 58wun. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 58wun không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• 58wun có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Việc đăng ký tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

58wun hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Giao dịch qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ thuộc vào hệ thống ngân hàng của người dùng.
• Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký trên 58wun. Tuyệt đối không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường từ 10 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Trước khi được phép rút tiền, người dùng phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo đã đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được phép rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• 58wun có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc để điều tra.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên nền tảng 58wun được coi là có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo chính sách quy định riêng của từng loại hình cá cược.

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. 58wun không tư vấn, định hướng hay chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế, 58wun có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn lại số tiền gốc cho người dùng.
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi trên nền tảng 58wun được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp nội dung uy tín. Quyết định của 58wun về kết quả cược là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Hệ thống tự động sẽ tạm khóa tài khoản nếu phát hiện các mô hình cược bất thường có dấu hiệu lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc rửa tiền.

58wun thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trước khi áp dụng.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng nền tảng, không phân biệt số lần đăng ký.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng, tặng cho hoặc đổi lấy vật phẩm khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị thu hồi.
• 58wun có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong giai đoạn hoạt động đối với người dùng đã tham gia.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm dùng nhiều tài khoản, chia sẻ phần thưởng, hay đặt cược đối xứng nhằm đảm bảo lợi nhuận) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

58wun cung cấp nền tảng và dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có được" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, 58wun không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

• 58wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 58wun đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.
• 58wun không chịu trách nhiệm với bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài hay quyết định của cơ quan nhà nước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 58wun:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua tài khoản 58wun.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc tỷ lệ cược sai lệch để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 58wun.
• Dùng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc bất kỳ thành viên nào khác của cộng đồng 58wun.
• Đăng ký tài khoản sử dụng thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

58wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.

• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Telegram. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 58wun có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại hoặc phục vụ điều tra.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong thời gian liên tục 12 tháng có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. 58wun sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ phí duy trì nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 58wun, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 58wun để trình bày vấn đề và yêu cầu xem xét lại.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email hỗ trợ) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• 58wun cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 58wun, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 58wun hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 58wun mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía 58wun.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của 58wun cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc cá nhân mà chưa được cấp phép.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 58wun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @58wun_support – Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo: 58wun.official – Kênh hỗ trợ phổ biến dành cho người dùng tại Việt Nam.